У відділеннях «Укрпошти» в Києві та в області стартував пілотний проєкт із забезпечення перекладу жестовою мовою для клієнтів з порушеннями слуху.
Інформацію про це повідомили на вебсайті поштового оператора.
Як зазначається, новий сервіс дозволяє людям з порушеннями слуху безперешкодно отримувати поштові та фінансові послуги. Під час звернення до оператора працівник здійснює відеодзвінок до перекладача жестової мови через програму «Сервіс УТОГ». Спеціаліст у реальному часі супроводжує процес обслуговування, забезпечуючи повноцінну комунікацію.
У компанії зазначають, що всі співробітники, які працюють із сервісом, пройшли відповідне навчання. Система розроблена так, щоб бути зручною та зрозумілою як для клієнтів, так і для працівників поштових відділень.
«Укрпошта» вже готується до масштабування ініціативи на національному рівні.
Нагадаємо, у Києві до кінця 2025 року “Укрпошта” планує встановити 70 поштоматів для отримання посилок. Наступного року такі об’єкти з’являтимуться й в інших містах країни.
